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《客户关系管理》(客户关系管理ppt课件)

时间:2024-10-04

孙雷红主要论著

孙雷红的主要学术成果主要分为著作和论文两部分,让我们逐一了解。著作方面,孙雷红曾编著了《营销策划实务》,于2005年8月由电子工业出版社出版,为读者提供了实用的营销策划指导。此外,他还担任了《网络营销》的副主编,同样在电力出版社于同月发表,深入探讨了网络环境下的营销策略。

电子商务专业都学什么?

电子商务主要学:(1)基础课程:电子商务概论、经济学、管理学、会计学、运筹学、统计学、英语、市场营销学、现代企业运作、计算机基础与应用、C语言、网络与数据通讯技术、数据库原理与网络数据库技术、电子商务原理。

电子商务专业涉及的课程较为广泛,主要包括以下内容:基础必修课程:管理学、电子商务概论、网络经济学、网络营销、客户关系管理、会计学、统计学、计量经济学等。

电子商务专业学习的内容涵盖了多个方面,主要包括计算机信息技术、市场营销、国际贸易、经济、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识。以下是一些电子商务专业通常会学习的课程: 电子商务基础:学习电子商务的基本概念、发展历程、商业模式、交易流程等基础知识。

专业知识课程:包括市场营销学、电子商务概论、网络营销基础与实践、电子商务管理实务、ERP与客户关系管理、电子商务网站建设等。2 实践课程:包括电子商务概论、电子商务网站设计、数据分析、管理信息系统、会计学原理、运筹学、金融学、企业经营实务模拟、会计电算化、网络营销与策划等。

什么是会展客户关系管理?

会展客户预测是通过分析目标客户的历史信息和客户特征,预测客户在本次会展活动中,在各种市场变化与营销活动情况下,可能的服务期望和参展行为的细微变化,以便作为客户管理决策的依据,同时也是进一步收集客户信息和需求的起点。

会展客户关系管理比如你是展会的举办者,那么你就要跟踪记录你来的参展商,具体展位的租赁情况。

会展客户关系管理常见的客户关系包括: 新客户关系:新客户是指第一次参加展会或与公司合作的客户。在与新客户建立关系时,需要了解客户的需求,提供专业的服务和支持,以建立客户的信任和忠诚度。

一方面,展会可以借助于CRM软件系统仔细分析客户的需求和欲望,跟踪客户的动态,了解客户的参展参观的阻力;另一方面,展会可以根据自己的客户信息制定有针对性的营销和客户沟通策略,促进潜在客户对展会的认知和接受,使他们成为展会的现实客户。